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CONDICIONES GENERALES

GARANTÍAS DE COMPRA

Los productos ofertados en esta página Web cumplen las mismas garantías de calidad y precio que los productos comercializados en los establecimientos tradicionales de IMF Kitchen Supplies S.A.

Todos los productos, así como las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta final de existencias.

CÓMO COMPRAR

Antes de iniciar la compra el usuario debe estar registrado previamente. 

Para la formalización del pedido se solicitarán los datos personales, así como los datos de entrega, que se incorporarán a nuestra base de datos con el objetivo de poder procesar el pedido y facilitar la realización de compras futuras. 

En el área privada 'Mi cuenta', se permiten ver y modificar los datos personales y acceder al histórico de compras. 

Es importante que los datos personales se indiquen con la mayor exactitud para evitar incidencias en las entregas. 

Para comprar los productos en sus envases o cajas estándar, tendrás que ir seleccionando mediante un clic sobre la foto correspondiente, para posteriormente elegir la cantidad que desees. 

La cesta virtual de la compra incluirá el artículo seleccionado, su nombre y el precio (en Euros y con IVA incluido). El precio indicado no incluye los gastos de envío que se puedan generar ya que las tarifas varían en función del destino y del peso del pedido final. 

Una vez cumplimentados los datos, y antes de finalizar el proceso de compra, se mostrará la dirección del envío. Una vez seleccionada la dirección del envío, se mostrará un resumen de los artículos adquiridos, su precio total (transporte si procediese, e impuestos incluidos), y con la dirección de envío indicada. El pedido se tendrá que confirmar clicando en el botón 'ACEPTAR'. 

Las compras se pagarán a través de tarjeta bancaria de crédito o débito, paypal o transferencia bancaria o ingreso en efectivo del importe íntegro del pedido a favor de la cuenta bancaria de titularidad de IMF Kitchen Supplies S.A. que le indicaremos en el e-mail de confirmación del pedido; en ambas modalidades de pago con mención expresa del número de pedido vinculado al pago.

Los pedidos que se abonen con tarjeta bancaria de crédito, débito o paypal, tras recibir la confirmación de la compra vía email, recibirán la mercancía en la península Ibérica, Baleares y Andorra, en un plazo de 2 a 3 días laborables (De lunes a viernes excepto festivos). Ver más información en el apartado de plazos de entrega. 

Los pedidos que elijan la forma de pago de transferencia bancaria o ingreso directo en cuenta y que no abonen el pedido en la cuenta de IMF Kitchen Supplies S.A. tras su confirmación, serán cancelados de forma automática transcurridos 7 días. Es importante recordar que algunos bancos pueden tardar 1-2 días hábiles en hacer efectiva la transferencia, y los ingresos en cuenta pueden tardar un mínimo de 24h en verse reflejados en nuestro sistema. 

Conserve el número de pedido suministrado, le servirá para cualquier eventual consulta en relación con el mismo. 

En determinados casos y para prevenir posibles fraudes IMF Kitchen Supplies S.A. se reserva la posibilidad de solicitar una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador. 

FORMA DE PAGO Y SEGURIDAD 

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, IMF Kitchen Supplies S.A. utiliza sistemas de "pago seguro" de entidades financieras preparadas para el comercio electrónico.

MAS INFORMACIÓN

TRANSPORTE

¿Dónde entregamos? 

Entregamos en todas las provincias Españolas, tanto peninsulares como insulares, Ceuta, Melilla y Andorra. Los pedidos fuera de España se gestionan a través de pedidosonline@imfweb.com ó en el teléfono 945622200. 

Plazo de entrega 

En la península Ibérica, Baleares y Andorra el plazo es de 2 a 3 días laborables de lunes a viernes, excepto festivos. Para los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla es de 4 a 6 días laborables de lunes a viernes, excepto festivos. 
Los plazos de entregaempiezan a contar a partir de las 9:00 horas del día siguiente (laborable), a la recepción y abono del pedido. 

Puede que en algunas ocasiones no estén disponibles todas las zonas de envío mencionadas. Para envíos a zonas no disponibles, póngase en contacto con nosotros en pedidosonline@imfweb.com ó  en el teléfono 945622200.

La entrega se considerará efectivamente realizada a partir del momento en el que el producto haya sido puesto a disposición del cliente en el lugar de entrega indicado. 

En caso de que el producto o los productos enviados tengan algún desperfecto al ser entregados, el cliente deberá notificarlo a IMF Kitchen Supplies S.A. inmediatamente en atencionalcliente@imfweb.com ó  en el teléfono 945622200 y donde le indicaremos cómo proceder.

Roturas o incidencias 

Es importante que se revisen bien los embalajes a la recepción del pedido. En caso de que el producto o los productos enviados presenten signos evidentes de algún desperfecto al ser entregados (embalaje roto o claramente deformado), el cliente deberá rechazar el envió anotando esta circunstancia en el albarán de entrega del transportista y notificarlo inmediatamente a IMF Kitchen Supplies S.A. por escrito a través de nuestro formulario de atención al cliente de la página web o en el email: atencionalcliente@imfweb.com o por teléfono 945622200, donde le indicaremos como proceder.

La empresa de transportes que le envíe el pedido por regla general, primero le llamará para concreta la hora del reparto de la mercancía. En el caso, de que no fuera así y en el momento de realizar la entrega no haya nadie en el domicilio, el transportista dejará una nota con un teléfono al que podrá llamar para acordar la hora de la nueva entrega. 

En el caso de que se detecte algún desperfecto con posterioridad a la recepción de la mercancía, ajeno al transporte, deberá notificarloinmediatamente y no más tarde de 2 días después de su recepción, a IMF Kitchen Supplies S.A. y dejar registrada la incidencia por escrito con el número del pedido,  a través de nuestro formulario de atención al cliente de la página web o en el email: atencionalcliente@imfweb.com o por teléfono 945622200, donde le daremos solución a la incidencia.

Desde el departamento de atención al cliente de IMF Kitchen Supplies S.A., hacemos un seguimiento exhaustivo de la entrega, recepción y posibles anomalías de los envíos, para procurar dar el mejor servicio posible.

Precios del transporte 

Las tarifas de transporte están disponibles en la Web. Dichas tarifas incluyen los precios de transporte IVA incluido y de embalajes seguros para evitar daños. 

El precio del transporte es gratuito a partir de 30€ en península y Portugal, en Andorra, Baleares , Canarias, Ceuta y Melilla tienen que utilizar la tarifa estándar de la página web. En pedidos inferiores a esa cantidad el precio del transporte es incluido automáticamente en el pedido del Usuario.

Puede consultarlas en el siguiente enlace:

CONSULTAR TARIFAS

SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE DATOS

Para comprar en www.imfweb.com, el usuario tendrá que registrarse previamente y adquirirá la condición de Cliente. Los datos facilitados se guardarán en la base de datos de IMF Kitchen Supplies S.A. con domicilio en Ctra. Logroño, Nº 35 01320 Oyón (Álava), CIF A01004548 , cuya finalidad es procesar el pedido del Cliente y facilitar la rapidez y comodidad en sus próximas compras. 

También se utilizaran, siempre que el cliente lo acepte, para enviar información y ofertas de interés. 

Los datos personales recibidos serán tratados de acuerdo con el artículo 13 del Reglamento General de Protección de Datos , publicado en mayo de 2016 y aplicable a partir del 25 de mayo de 2018.Los clientes de esta página Web podrán en todo momento acceder, rectificar y cancelar los datos de registro.

HOJA DE RECLAMACIONES

Existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente. El formulario se puede solicitar a nuestro departamento de atención al cliente: atencionalcliente@imfweb.com y se lo haremos llegar a la dirección que nos indique. También puedes solicitarlo en nuestro establecimiento, Avd. Logroño, Nº 35 - 01320 Oyón (Álava)
 
DEVOLUCIONES O CAMBIOS

En IMF Kitchen Supplies S.A., queremos asegurar la total satisfacción de nuestros clientes; para ello les facilitamos el derecho a ejercer el desistimiento de la compra, visite el siguiente enlace para más información:

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LEGISLACIÓN Y FUERO APLICABLE

Cualquier controversia surgida a consecuencia del uso de la página Web o de la compra de productos, se regirá por la legislación española.

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